«Die Wanderwege im Churfirsten-Gebiet zählen zu den schönsten im Land»
Seit einem halben Jahr führt Christian Gressbach als neuer Geschäftsführer die Geschicke von Toggenburg Tourismus. Nach drei Jahren bei Olten Tourismus ist der gebürtige Ebnat-Kappler in seine Heimat zurückgekehrt, wo er bereits von 2008 bis 2012 bei der Tourismusorganisation arbeitete. Im Interview erklärt Gressbach, warum er mehr über die Gäste in Erfahrung bringen will und wo sich das Toggenburg noch verbesern kann.
Starten wir mit einem Zitaten von Ihnen: «Es braucht immer wieder frische Ideen und neue Menschen.» Welche Ideen dürfen wir von Ihnen erwarten?
Ich möchte durch Umfragen und Analysen mehr über unsere Gäste erfahren. Wer sind sie? Was ist ihre Motivation ins Toggenburg zu reisen? Einerseits ändern sich diese Wünsche rasant, aber andererseits können wir nur mit diesen Informationen das passende Angebot aufbauen. Dieses Wissen über den Gast ist mir sehr wichtig, um den richtigen Gast gezielt anzusprechen und seinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Auf welche Stärken kann das Toggenburg dabei setzen?
Sicher die Authentizität und die Natürlichkeit des Tals. Bei uns ist nichts aufgesetzt. Wir führen keine Show für den Tourismus auf. Landwirtschaft und Bräuche werden hier gelebt – alles ist echt! Man besucht das Toggenburg und nicht eine künstliche Darbietung.
Und wo besteht im Toggenburg noch Handlungsbedarf?
Am ehesten wohl bei der Dienstleistung, wie es hierzulande vielerorts der Fall ist. Wir Schweizer sind gut im Schaffen, aber weniger gut im Dienen. Manchmal ist man sich zu schade, den Gast auf ein Podest zu stellen. Im serviceorientierten Handeln haben wir noch Steigerungspotenzial. Und sicher auch bei der Infrastruktur. Bei den Angeboten bewerte ich die Lage besser als es andere tun.
Die Menschen entdecken die Natur wieder – gerade auch junge Menschen. Was tut das Toggenburg, damit man diesen Trend nicht verschläft?
Wandern ist glücklicherweise wieder ein grosses Thema. Beim Wandern spielt Demographie keine Rolle. Es sind die gleichen Angebote für Familien, Senioren und Junioren. Für Wanderlustige haben wir viel zu bieten. Der Klangweg ist einmalig in der Schweiz und die Wanderwege im Churfirsten-Gebiet zählen zu den schönsten im Land. All das müssen wir nicht neu erfinden, sondern immer wieder von Neuem erzählen. Wir brauchen nicht 50 Angebote, sondern einige Highlights, die man laufend weiterentwickelt.
Toggenburg Tourismus